Ir al contenido Esa pregunta tiene una respuesta concreta cuando comprás en Technology Video y este artículo la da sin rodeos. Cómo funciona el proceso de compra, a dónde llegan los envíos, qué cubre la garantía y qué hacer si el equipo llega con algún problema. Sin letra pequeña, sin evasivas.
¿Tenés dudas antes de hacer tu primera compra?
Nuestro equipo responde antes de que confirmes sin presión.
Technology Video lleva 17 años importando y vendiendo equipos audiovisuales profesionales en Colombia. No es una tienda nueva que apareció en Instagram hace seis meses, es una operación con historial verificable, punto físico en Bogotá y miles de clientes que han comprado, recibido su equipo y vuelto a comprar.
La dirección física es Carrera 38 #8A – 24, Piso 1, Locales 118-119 / Sótano 23-25, Centro Comercial Marimar, Bogotá. Si estás en Bogotá podés ir, ver el equipo en persona, hacer preguntas y comprar de frente. Si estás en otra ciudad, el proceso online está diseñado para que sea igual de seguro.
El horario de atención es de lunes a martes, jueves a viernes y sábados de 9:00 AM a 7:00 PM. Miércoles de 9:30 AM a 6:30 PM. Los domingos y festivos no hay servicio.
Por la tienda online en technologyvideo.co: elegís el producto, lo agregás al carrito y procedés al pago. La plataforma acepta todos los métodos de pago efectivo, transferencia bancaria y tarjetas de crédito. Las tarjetas tienen un costo adicional que va del 6% al 8.5% dependiendo de la entidad si querés saber exactamente cuánto aplica a tu tarjeta, el equipo de ventas te lo confirma antes de pagar.
Por WhatsApp al número (+57) 3204065388: para quienes prefieren hablar con alguien antes de comprar, el canal de WhatsApp permite hacer preguntas, confirmar disponibilidad, recibir asesoría personalizada y cerrar la compra directamente. Es el canal que más usan los clientes que compran por primera vez o que están eligiendo entre varios modelos.
En el punto físico de Bogotá: si podés ir al Centro Comercial Marimar, el equipo te muestra el producto, resuelve dudas en persona y podés pagar en efectivo sin costo adicional.
Para compras en Bogotá, Technology Video ofrece pago contra entrega sin costo adicional pagás cuando el producto llega a tu dirección, no antes. Es el método que más confianza genera para quienes compran por primera vez y no quieren transferir dinero antes de ver el equipo.
Para coordinar pago contra entrega, escribís al chat de ventas antes de confirmar la compra. El equipo coordina la entrega y confirmás el pago cuando el mensajero llegue.
Technology Video despacha a más del 85% del territorio colombiano Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Santa Marta, Manizales, Pereira, Cúcuta, Ibagué y cientos de municipios intermedios. Para ciudades principales el tiempo de entrega es generalmente de 2 a 4 días hábiles después de confirmar el pago. Para ciudades intermedias puede variar según la ruta de la transportadora.
Todos los envíos son asegurados por el valor total del producto. Si el paquete se pierde o llega dañado en el trayecto, la transportadora responde por el valor completo y no quedás descubierto. Ese seguro de envío no es un extra que hay que pedir, es parte del proceso estándar de Technology Video.
El despacho se confirma en las próximas 24 horas después de verificar el pago. Si el producto no tiene disponibilidad inmediata, un asesor te contacta antes de que esperes sin información no se despacha sin confirmar primero que el equipo está listo para salir.
Todos los productos principales del catálogo, cámaras, lentes, drones, estabilizadores, micrófonos tienen un año de garantía desde la fecha de compra. Eso aplica tanto para compras presenciales en Bogotá como para compras online con envío a cualquier ciudad del país.
La garantía cubre fallas de manufactura el equipo que deja de funcionar correctamente sin haber sufrido daño físico por mal uso. No cubre daños por caídas, inmersión en agua fuera de las especificaciones del fabricante, golpes visibles o modificaciones no autorizadas.
Para hacer efectiva la garantía si estás fuera de Bogotá, el proceso es por envío, no necesitás viajar a la capital. Escribís al equipo de Technology Video, describís el problema y coordinás el proceso de revisión. Si la falla está cubierta, el equipo se repara o reemplaza sin costo adicional.
En Colombia no existe distribución oficial directa de Sony, Canon, Nikon o DJI en todos los canales lo que significa que la garantía de un equipo importado depende completamente del importador que lo vendió. Si ese importador no tiene estructura para responder, la garantía es papel sin valor práctico.
Technology Video lleva 17 años respondiendo por sus productos. No es una operación que puede desaparecer de un mes para otro dejando a los clientes sin respaldo. Esa continuidad operativa es lo que convierte la garantía de un año en algo concreto, no en una promesa que hay que perseguir.
Cada equipo sale con factura electrónica con valor comercial legal el documento que respalda la compra, activa la garantía y tiene valor ante cualquier reclamación. No es un recibo de caja ni un comprobante informal, es una factura electrónica que cumple con la normativa tributaria colombiana.
El equipo llega sellado en caja original con todos los accesorios que el fabricante incluye. Technology Video no vende equipos abiertos, reacondicionados ni con accesorios faltantes, lo que comprás es exactamente lo que describe el producto en la tienda.
Antes de comprar, el equipo de ventas por WhatsApp responde sobre compatibilidad, disponibilidad, diferencias entre modelos y cualquier pregunta técnica que necesites para tomar la decisión correcta. No hay presión para comprar, el objetivo es que compres lo que verdaderamente necesitás, no lo más caro disponible.
Después de comprar, si tenés preguntas sobre configuración, uso o cualquier aspecto del equipo, el mismo canal está disponible. Technology Video no desaparece después de recibir el pago.
Comprar en Technology Video es un proceso directo: elegís, pagás, el equipo sale en 24 horas asegurado y llega con factura, garantía de un año y respaldo real de quien responde si algo sale mal. Sin sorpresas, sin letra pequeña, sin depender de que un vendedor informal siga activo cuando lo necesitás.
Para quién está comprando su primera cámara o drone en Colombia por internet, esa certeza vale más que cualquier descuento que no tiene respaldo detrás.
La compra segura empieza con una pregunta. Hacela ahora.
Escribinos antes de comprar, te respondemos sin rodeos y sin presión.
